Procedures → consumentenrecht
Op tijd klagen over een gebrek aan een gekocht product
Ontdek je een gebrek aan iets wat je als consument hebt gekocht, dan moet je dat binnen een redelijke termijn aan de verkoper melden — wacht je te lang, dan kun je je recht op herstel of vervanging verliezen.
Hoeveel tijd heb jij nog?
Zo werkt de procedure
1. Je ontdekt het gebrek
Vanaf het moment dat je het gebrek redelijkerwijs had moeten ontdekken, loopt je klachttermijn.
2. Je meldt het gebrek bij de verkoper
Een tijdige, duidelijke melding beschrijft wat er mis is met het product.
3. De verkoper reageert
De verkoper moet herstellen, vervangen of anders reageren op je klacht.
Maak er een zaak van.
Gratis dossier: wij bewaken de termijn, jij bouwt je bewijsmap, en je bezwaarschrift genereer je met elke bron geverifieerd.
Komt er post terug, dan duiden we in gewone taal wat het betekent — en zetten we meteen de volgende klok voor je klaar.
Start gratisWanneer wél een advocaat?
Voor sommige zaken is een advocaat wettelijk verplicht of gewoon verstandig. Twijfel je? Wij zeggen het eerlijk en verwijzen je goed door — pro deo als je daar recht op hebt.